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Na DS Club (Digital Sales Club LTDA), nossa missão é garantir sua completa satisfação com nossos produtos e serviços digitais. Compreendemos que cada cliente tem necessidades específicas e, por isso, oferecemos uma política de reembolso clara e justa.
1. Garantia de Satisfação
Oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias para todos os nossos produtos digitais. Durante este período, você pode explorar todo o conteúdo e decidir se ele atende às suas expectativas e necessidades.
2. Condições para Reembolso
Para solicitar um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- A solicitação deve ser feita dentro de 30 dias após a data da compra inicial
- Você não deve ter consumido mais de 30% do conteúdo do produto
- Deve ser a primeira solicitação de reembolso para o produto em questão
- O produto não pode ter sido compartilhado ou distribuído para terceiros
3. Produtos Elegíveis
Esta política de reembolso aplica-se a:
- Cursos online
- eBooks
- Vídeo aulas avulsas
- Pacotes de conteúdo digital
- Assinaturas mensais (proporcional ao período não utilizado)
4. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estes passos:
- Passo 1: Entre em contato conosco através do e-mail: suporte@digitalsalesclub.com
- Passo 2: Inclua no e-mail:
- Número do pedido ou comprovante de pagamento
- Data da compra
- Motivo da solicitação de reembolso
- Seu nome completo e CPF
- Passo 3: Aguarde nossa análise (prazo de até 48 horas úteis)
- Passo 4: Após aprovação, o reembolso será processado
5. Prazo de Processamento
Após a aprovação da solicitação:
- Cartão de Crédito: 5 a 15 dias úteis (pode variar conforme a operadora)
- PIX: 1 a 3 dias úteis
- Boleto Bancário: 5 a 10 dias úteis
Importante: Os prazos podem variar de acordo com as instituições financeiras envolvidas.
6. Cancelamento de Assinaturas
Para produtos de assinatura recorrente:
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento
- O acesso continuará até o final do período já pago
- Não há reembolso para períodos parciais de assinatura
- Para cancelar, envie um e-mail para: cancelamento@digitalsalesclub.com
7. Exceções
Não oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Produtos adquiridos há mais de 30 dias
- Conteúdo consumido acima de 30% do total
- Produtos em promoção com desconto superior a 50%
- Serviços personalizados ou sob demanda
- Casos de má-fé ou tentativa de fraude
8. Direitos do Consumidor
Esta política de reembolso não afeta seus direitos legais como consumidor. Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor brasileiro (Lei nº 8.078/90) e todas as regulamentações aplicáveis.
9. Suporte ao Cliente
Nossa equipe de suporte está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de reembolso:
- E-mail: suporte@digitalsalesclub.com
- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)
- Tempo médio de resposta: 24 horas úteis
10. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação nesta página. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer mudanças.
11. Contato
Para questões relacionadas a esta política de reembolso, entre em contato:
DIGITAL SALES CLUB LTDA
CNPJ: 32.008.452/0001-06
Av. Francisco Pereira de Castro, 1063 - Sala 04
Anhangabaú, Jundiaí - SP
CEP: 13208-110
E-mail: juridico@digitalsalesclub.com